l344-এর গোপনীয়তা নীতি

১। সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নীতিতে ব্যবহৃত পদগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ বা আর্থিক লেনদেনের বিবরণ।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, স্থানান্তর বা মুছে ফেলাসহ যেকোনো কার্যক্রম।
• কুকি: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

এই নীতি l344.cam ওয়েবসাইটের সকল সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় বর্ণিত শর্তগুলো এই নীতির পরিপূরক।

২। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

l344 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করি:

1. নিবন্ধন তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)।
2. পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিলের অনুলিপি, যা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পালনের জন্য প্রয়োজন।
3. আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
4. প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইস শনাক্তকারী, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশনের সময়কাল।
5. ব্যবহার তথ্য: আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন, বাজির পরিমাণ এবং প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন প্যাটার্ন।
6. যোগাযোগ তথ্য: আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যোগাযোগের বিষয়বস্তু।

৩। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং সুরক্ষিত রাখা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বোনাস, প্রচারমূলক অফার এবং VIP পুরস্কার প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সুরক্ষা।
• সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান।
• আমাদের সেবা ও প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং বিধিনিষেধ মেনে চলা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান।

৪। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

l344 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত সফটওয়্যার ও গেম প্রদানকারীরা — যেমন Pragmatic Play, JILI বা Spribe — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আইনগতভাবে তথ্য চায়, তবে বাধ্যতামূলকভাবে তা সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অপরাধমূলক কার্যকলাপের তদন্তে প্রাসঙ্গিক তথ্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য সরবরাহের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।

৫। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l344.cam বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য অ্যানোনিমাইজড পরিসংখ্যান সংগ্রহ।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬। তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

l344 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট সম্পূর্ণ SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে পরিচালিত হয়, ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য — শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে দুই-ধাপ যাচাইকরণ ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।

তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেম শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৭। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সাত (৭) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

৮। আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৯। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

l344 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পাই যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত উদ্বেগ জানাতে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যদি আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে বা সেই প্রতিষ্ঠানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। এই ধরনের স্থানান্তর সর্বদা এই গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ উপায়ে পরিচালিত হয়।

১১। বিপণন যোগাযোগ

নিবন্ধনের সময় আপনি আমাদের প্রচারমূলক যোগাযোগে সম্মতি দিতে পারেন। এতে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের বিজ্ঞপ্তি।
• নতুন গেম ও ফিচার সম্পর্কে আপডেট।
• VIP প্রোগ্রাম এবং টুর্নামেন্টের তথ্য।

যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে অপ্ট-আউট করলেও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) প্রেরণ অব্যাহত থাকবে।

১২। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারীদের পরিষেবা সংযুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের অনুশীলনের জন্য l344 দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি এই পক্ষগুলোর গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১৩। এই নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

l344 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ওয়েবসাইটের এই পাতায় স্পষ্টভাবে পরিবর্তন উল্লেখ করব এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১৪। দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষার সম্পর্ক

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির অংশ হিসেবে আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি। এই পর্যবেক্ষণের উদ্দেশ্য হলো সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে গোপন রাখা হয় এবং শুধুমাত্র সদস্যের কল্যাণে ব্যবহার করা হয়।

১৫। প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। এই নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সমাধান না হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির পথ অনুসরণ করা হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে বিরোধ নিষ্পত্তির বিস্তারিত বিধান বর্ণিত আছে।